Политика конфиденциальности

Редакция от 31 июля 2026 года

1. Оператор и область действия

Оператором персональных данных является ООО «ЛАЙКВИАР». Политика применяется к сайту llovepdf.ru, общей системе входа auth.neiro-platform.ru, личному кабинету, оплате и службе поддержки.

2. Какие данные обрабатываются

Мы обрабатываем идентификатор аккаунта, имя и email; сведения о согласиях, тарифе и платежном статусе; маску карты, идентификаторы транзакций, зашифрованный платёжный токен для согласованных повторных списаний и необратимый псевдонимный отпечаток токена для предотвращения повторного пробного периода, полученные от CloudPayments; обращения в поддержку; технические сведения о браузере, безопасности и ошибках. Полные реквизиты банковской карты сервис не получает и не хранит.

Для статистики посещений, карты кликов и улучшения интерфейса используется Яндекс Метрика с Вебвизором. Рабочая область документов, формы авторизации и оплаты, профиль и чат поддержки исключены из записи содержимого с помощью штатной маскировки Яндекс Метрики.

Загруженные документы могут содержать персональные данные пользователя и третьих лиц. Их содержимое используется только для выполнения выбранной операции и не включается в продуктовую аналитику, рекламные профили или журналы приложения.

3. Цели и основания

Данные нужны для заключения и исполнения договора, авторизации, обработки документов, учёта лимитов, проведения и возврата платежей, поддержки, предотвращения злоупотреблений, выполнения требований бухгалтерского и иного применимого законодательства. Согласия фиксируются отдельно от факта оплаты.

4. Получатели и инфраструктура

Для работы сервиса привлекаются поставщик российской облачной инфраструктуры и объектного хранилища, CloudPayments, провайдеры email, общая платформа авторизации Neiro Platform и, если включён ИИ-помощник, поставщик языковой модели для текста обращения. Содержимое документов ИИ-помощнику не передаётся. Каждому получателю передаётся только необходимый для конкретной функции набор данных на договорных основаниях.

5. Сроки

Исходные документы и результаты автоматически удаляются не позднее 24 часов. Учётные и платёжные сведения хранятся в сроки, необходимые для исполнения договора и установленные законом. Технические журналы не должны содержать текст документов, имена загруженных файлов, ссылки доступа, токены или банковские секреты.

6. Права субъекта

Пользователь может запросить сведения об обработке, уточнение, блокирование или удаление данных, отозвать согласие и удалить аккаунт, если хранение не требуется по закону. Запрос направляется на support@llovepdf.ru; для защиты аккаунта может потребоваться подтверждение личности.

7. Безопасность и файлы третьих лиц

Применяются разграничение доступа, шифрование транспорта, изоляция обработчиков, ограничение сети и автоматическое удаление. Пользователь обязан иметь законное основание для передачи содержащихся в документе данных третьих лиц.

8. Контакты

ООО «ЛАЙКВИАР», 105094, г. Москва, ул. Золотая, д. 11, корп. 2 · ИНН 7719768010 · support@llovepdf.ru.